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NeuroServer es una plataforma que se personaliza para adaptarse a las situaciones específicas de cada actividad, siendo apto para servicios a empleados (intranet), proveedores (extranet), clientes (internet, sms), call centers (asistente de CSR's), etc.

Se compone de una serie de herramientas interrelacionadas:

  • NSAE: Entorno de desarrollo.
  • NSRE: Entorno de administración y producción.
  • Bases de Datos: Registros de conversaciones, variables de larga duración, repositorios de conocimiento, analítica.
  • Reporting and Analysis: Informes y análisis de datos y conversaciones.
  • Java Client: Interfaz web.
  • Contenido: Entornos de contribución y gestión de contenido.
Arquitectura de Response. NSRE se comunica con nuestro Java Application Server vía XML y recibiendo peticiones SOAP

Y ofrece posibilidades de integración (con bases de datos, buscadores,email, sistemas CRM o páginas web) y escalado (chat, navegación colaborativa, atención telefónica, email, etc.)

Los vRep ofrecen, en un robusto servicio,todas las ventajas de las mejores herramientas web, potenciadas con nuevas posibilidades, y concentradas en una única herramienta de alta disponibilidad y que puede funcionar en forma desatendida:

  • Chat: con las ventajas de
    • Tiempos de respuesta inalcanzables con atención humana
    • Acompañamiento de imágenes, con expresión facial y gesticulaciones
    • Simultaneidad ilimitada de conversaciones
    • Ofrecimiento de transcripciones de las conversaciones
    • Registro pormenorizado de todos los detalles de cada interacción e informes consolidados
    • Reducción drástica de costes
  • Buscadores: con las ventajas de:
    • Búsqueda compleja a partir de input en lenguaje natural (no booleano)
    • Obtención del documento idóneo, no una lista a veces múltiple de resultados
  • Navegación colaborativa: con las ventajas de:
    • Navegación instantánea a la página de destino idónea, sin navegación intermedia
  • Navegación web: con las ventajas de:
    • Cualquier punto alcanzable con una única instrucción
    • Personalización y proactividad
    • Asistencia en formularios

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  • Sistemas Operativos: Windows y Sun Solaris
  • Bases de datos: MS SQL Server, Oracle, IBM DB2
  • Comprensión gramatical de habla coloquial
  • Focos de conversación y preguntas contextuales
  • Corrección ortográfica

La blblioteca de español del Asistente Virtual® cubre:

  • 20.000 nombres de localidades
  • 12.000 nombres propios españoles, catalanes, vascos e internacionales
  • 3.000 verbos con su conjugación completa en formas simples, compuestas, reflexivas, pronominales.
  • 3.000 expresiones verbales.
  • Reconocimiento gramatical
  • Giros habituales de conversación.
  • Temas habituales incluidos en todos los proyectos (deportes, el tiempo, la bolsa, móviles, sorteos, diccionarios, callejeros, cálculos, conocimiento enciclopédico, personajes célebres, mapas y planos, etc.)
  • Módulos básicos de preguntas frecuentes generales y sectoriales
   
 
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