 descrição geral
NeuroServer é uma plataforma que se adapta às situações específicas da cada actividade, sendo apto para serviços a empregados (intranet), provedores (extranet), clientes (internet, sms), call centers (assistente de CSR's), etc.
Compõe-se de uma série de ferramentas:
- NSAE: Meio de desenvolvimento.
- NSRE: Meio de administração e produção.
- Bases de Dados: Registos de conversas, bases de conhecimento.
- Reporting and Analysis: Relatórios e análises de dados e conversas.
- Java Client: Front End.
- Conteúdo: Meios de contribuição e gestão de conteúdo.
E oferece possibilidades de integração (com bases de dados, buscadores, email, sistemas CRM ou páginas site) e
escalado (chat, navegação, atenção telefónica, email, etc.)
Os vRep oferecem, num potente serviço,todas as vantagens das melhores ferramentas site, potenciadas com novas possibilidades,
e concentradas numa única ferramenta que pode funcionar em forma automática:
- Chat: com as vantagens de
- Tempos de resposta
- Imagens, com expressão facial
- Número ilimitado de conversas
- Oferecimento de transcripsão das conversas
- Registo pormenorizado de todos os detalhes da cada interacção e relatórios consolidados
- Redução de custos
- Buscadores: com as vantagens de:
- Busca complexa a partir de input em linguagem natural (não booleano)
- Obtenção dao documento, não uma lista às vezes múltipla de resultados
- Navegação: com as vantagens de:
- Navegação directa à página de destino
- Navegação site: com as vantagens de:
- Qualquer ponto com uma única instrução
- PersonalizaSão e proactividade
- Assistência em forms
descrição técnica
- Sistemas operativos: Windows e Sun Solaris
- Bases de dados: MS SQL Server, Oracle, IBM DB2
- Entendimento gramatical de fala
- Focos de conversa
- Correcção ortográfica
A solução de espanhol de Assistentes Virtuais cobre:
- 20.000 nomes de localidades
- 12.000 nomes próprios espanhóis, catalães, vascães e internacionais
- 3.000 verbos.
- 3.000 expressões verbais.
- Reconhecimento gramatical
- Giros habituais de conversa.
- Temas habituais incluídos em todos os projectos (desportos, o tempo, a carteira, móveis, sorteios, dicionários, de rua, cálculos, conhecimento enciclopédico, personagens célebres, mapas e planos, etc.)
- Módulos básicos de perguntas frequentes generais e sectoriais
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