és capaç de mantenir un discurs tipus «intel·ligència artificial» que et sorprendrà. La considero un precedent dels assistents personals virtuals que molt aviat seran
tan ubics com aquelles veus telefòniques sintetitzades de robot que abans ens sorprenien també
Blogs ICEMD. Paul Fleming. President Barcelona Virtual
Caja Madrid parla de "REVOLUCIÓ EN L'ATENCIÓ Al CLIENT" ...
"assistents superpotentes d'aquest tipus que faran que el disseny de la navegació d'un lloc web no sigui tan important"
Francisco García Peñalver www.usolab.com
De tot el seu panell informatiu el que més em crida l'atenció per la seva innovació és el seu assistent virtual,
dintre del capítol Atenció al client, sent la primera entitat del sistema bancari espanyol que l'ha creat.
És com si realment estiguessis dialogant amb una persona física, (ja que es tracta d'un robot amb l'aparença humana d'una dona),
fins i tot més, perquè la seva base de dades és major i està contínuament actualitzant-se i amb solament introduir la paraula sobre la qual
vols obtenir informació t'ofereix les possibles opcions perquè triïs la que més et convingui.
Tu Caja En Casa ciao.es
A més de respondre els dubtes de procediments i operativa de compra, i resoldre la majoria de les recerques bibliogràfiques expressades en llenguatge col·loquial (gràcies a la integració amb el cercador de tecnologia Autonomy IDOL),
és capaç d'informar de l'estat dels demanats realitzats, explicant l'estat de cada llibre del demanat, i obtenint-se un grau molt elevat de satisfacció dels usuaris.
Xavi Solà, Director General casadellibro.com
L'anàlisi de les respostes i preguntes realitzades ens permet ensenyar-li noves facetes d'atenció, estar al tant de possibles problemes, i saber un perfil del que ens pregunten els clients.
Groupama Seguros
|
