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autonomy response
descripción funcional
NeuroServer es una plataforma que se personaliza para adaptarse a las situaciones específicas de cada actividad, siendo apto para servicios a empleados (intranet), proveedores (extranet), clientes (internet, sms), call centers (asistente de CSR's), etc.
Se compone de una serie de herramientas interrelacionadas:
- NSAE: Entorno de desarrollo.
- NSRE: Entorno de administración y producción.
- Bases de Datos: Registros de conversaciones, variables de larga duración, repositorios de conocimiento, analítica.
- Reporting and Analysis: Informes y análisis de datos y conversaciones.
- Java Client: Interfaz web.
- Contenido: Entornos de contribución y gestión de contenido.
Y ofrece posibilidades de integración (con bases de datos, buscadores,email, sistemas CRM o páginas web) y escalado (chat, navegación colaborativa, atención telefónica, email, etc.)
Los vRep ofrecen, en un robusto servicio,todas las ventajas de las mejores herramientas web, potenciadas con nuevas posibilidades, y concentradas en una única herramienta de alta disponibilidad y que puede funcionar en forma desatendida:
- Chat: con las ventajas de
- Tiempos de respuesta inalcanzables con atención humana
- Acompañamiento de imágenes, con expresión facial y gesticulaciones
- Simultaneidad ilimitada de conversaciones
- Ofrecimiento de transcripciones de las conversaciones
- Registro pormenorizado de todos los detalles de cada interacción e informes consolidados
- Reducción drástica de costes
- Buscadores: con las ventajas de:
- Búsqueda compleja a partir de input en lenguaje natural (no booleano)
- Obtención del documento idóneo, no una lista a veces múltiple de resultados
- Navegación colaborativa: con las ventajas de:
- Navegación instantánea a la página de destino idónea, sin navegación intermedia
- Navegación web: con las ventajas de:
- Cualquier punto alcanzable con una única instrucción
- Personalización y proactividad
- Asistencia en formularios
descripción técnica
- Sistemas Operativos: Windows y Sun Solaris
- Bases de datos: MS SQL Server, Oracle, IBM DB2
- Comprensión gramatical de habla coloquial
- Focos de conversación y preguntas contextuales
- Corrección ortográfica
La blblioteca de español de Asistentes Virtuales cubre:
- 20.000 nombres de localidades
- 12.000 nombres propios españoles, catalanes, vascos e internacionales
- 3.000 verbos con su conjugación completa en formas simples, compuestas, reflexivas, pronominales.
- 3.000 expresiones verbales.
- Reconocimiento gramatical
- Giros habituales de conversación.
- Temas habituales incluidos en todos los proyectos (deportes, el tiempo, la bolsa, móviles, sorteos, diccionarios, callejeros, cálculos, conocimiento enciclopédico, personajes célebres, mapas y planos, etc.)
- Módulos básicos de preguntas frecuentes generales y sectoriales
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