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referencias
Estos son algunos de los clientes que se han decidido por la tecnología de Response o con implantaciones en curso o ya finalizadas, bien en soluciones públicas (internet) o privadas (intranet y extranet).
Caja Madrid
es capaz de mantener un discurso tipo «inteligencia artificial» que te asombrará. La considero un precedente de los asistentes personales virtuales que muy pronto serán tan ubicuos como aquellas voces telefónicas sintetizadas de robot que antes nos asombraban también
Blogs ICEMD. Paul Fleming. Presidente Barcelona Virtual
Caja Madrid habla de "REVOLUCIÓN EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE" ... "asistentes superpotentes de este tipo que harán que el diseño de la navegación de un sitio web no sea tan importante"
Francisco García Peñalver www.usolab.com
De todo su panel informativo lo que más me llama la atención por su innovación es su asistente virtual, dentro del capítulo Atención al cliente, siendo la primera entidad del sistema bancario español que la ha creado. Es como si realmente estuvieras dialogando con una persona física, (ya que se trata de un robot con la apariencia humana de una mujer), incluso más, porque su base de datos es mayor y está continuamente actualizándose y con solo introducir la palabra sobre la que quieres obtener información te ofrece las posibles opciones para que elijas la que mejor te convenga.
Casa del libro
Además de responder las dudas de procedimientos y operativa de compra, y resolver la mayoría de las búsquedas bibliográficas expresadas en lenguaje coloquial (gracias a la integración con el buscador de tecnología Autonomy IDOL), es capaz de informar del estado de los pedidos realizados, explicando el estado de cada libro del pedido, y obteniéndose un grado muy elevado de satisfacción de los usuarios.
Xavi Solà, Director General casadellibro.com
El análisis de las respuestas y preguntas realizadas nos permite enseñarle nuevas facetas de atención, estar al tanto de posibles problemas, y saber un perfil de lo que nos preguntan los clientes.
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