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Asistentes Virtuales: una atención eficaz a bajo coste en PRNoticias, con menciones a las implantaciones de clickseguros.es y Groupama.
La compañía aseguradora de vehículos 100% online Clickseguros presenta a Julia, su asistente virtual. Do The Click!!
Véase: tumundoesonline.es y marketingnews.es
La compañía de Espasa Calpe y grupo Planeta Casa del libro se propone salvar los obstáculos de las búsquedas en sus bases de datos de más de tres millones de registros bibliográficos y aborda el hacerlos realmente accesibles, incluso a los usuarios más profanos del mundo de la informática e internet, así como resolver sus dudas sobre la operativa y procedimientos de los servicios ofrecidos.
La solución consistirá en un entorno de búsqueda conceptual e interfaces interactivos usando lenguaje coloquial escrito.
El asistente de Caja Madrid responderá en breve, no sólo a los usuarios particulares, sino también a aquellos clientes de empresa,con su problemática especial.
El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT) de México se traza el objetivo de hacer más sencillas para los usuarios las operaciones de consulta de sus situaciones personales, con la implantación de una herramienta interactiva basada en Response.
GROUPAMA Seguros busca la proximidad de sus mediadores y clientes como eje de su estrategia. Fruto de la misma es su extensa red de distribución a lo largo de todo el territorio español, con más de 5000 mediadores profesionales (agentes y corredores) así como su red de Sucursales propias, que un número de 64 agrupadas en 7 direcciones territoriales, dan soporte a sus 1.600.000 clientes.
Asimismo, la apuesta por la innovación en los sistemas de información y las nuevas tecnologías, hace que Groupama seguros cuente con un entorno internet de los más avanzados de Europa.
Esto le permite optimizar la calidad de atención a sus clientes, controlar eficazmente los procesos de negocio y reducir los costes operativos. La innovación llega a productos, garantías y servicios. El proyecto se desarrolla en colaboración con IECI (Informática El Corte Inglés)
Véase: eleconomista.es, cartadelmediador.com y BTS
Premios Innovación 2006 concedidos a Vodafone y Caja Madrid visualizar o descargar archivo pdf
Mención honorífica otorgada por el INAP (Instituto Nacional de la Administración pública) al Gobierno del Estado de Guanajuato.
El asistente de pruebas en la intranet de Endesa responde sobre preguntas básicas de los empleados. El proyecto se desarrolla en colaboración con nuestro socio estratégico Vector SF (Vector Software Factory)
La U.A.I. (Unidad de Acceso a la Información) del Gobierno del Estado de Guanajuato de México, publica en octubre de 2006 su funcionario virtual, encargado de resolver las dudas de la ciudadanía y promover y difundir la política de transparencia estatal. Este proyecto lo desarrollamos en colaboración con la compañía mexicana Digital Data, representante de Asistentes Virtuales en México, y su socio local, Portoss. En España Asistentes Virtuales contó con la colaboración de Vector SF.
La primera televisión mexicana y el gobierno del estado federal de Puebla deciden implantar sendos asistentes virtuales, para su intranet y sitio web respectivamente
Asistentes Virtuales hereda la actividad de la antigua marca Avanza, en el área de desarrollo de aplicaciones basadas en reconocimiento de lenguaje natural escrito.
Desde ahora se podrá escuchar la respuesta proporcionada por el asistente virtual (Avanza/Verity Response©). De esta forma se incrementa aún más la comodidad de los usuarios y la usabilidad general del portal, a la vez que se consigue una excelente herramienta de accesibilidad.
La tecnología utilizada consiste en la herramienta TTS de
Loquendo©. Si Vd. dispone de un sistema de dictado de
voz, podrá efectuar sus consultas sin necesidad de utilizar el
teclado, valiéndose simplemente del lenguaje hablado para completar
sus solicitudes.
El asistente virtual ha cumplido un año
desde su puesta en producción, cubriendo actualmente su conocimiento
casi la totalidad del ámbito del portal corporativo abierto de Caja
Madrid.
Avanza participa actualmente en otro proyecto simultáneo mediante el cual el servicio de extenderá al área segura de la banca online a través del servicio Oficina Internet de Caja Madrid.
Autonomy compra Verity, y se prepara para el reconocimiento del lenguaje natural hablado. Se refuerzan frente a Google y los grandes fabricantes de software corporativo
El fabricante inglés de software de búsqueda Autonomy (con oficinas en España) va a pagar en dinero contante y sonante 13,50 dólares por cada acción de la californiana Verity (con distribuidores y partners en España), también fabricante de software de búsqueda (un 30% más que el precio al que cerró la acción el 3 de noviembre), o lo que es lo mismo, alrededor de 500 millones de dólares. Se espera que la compra se cierre a finales de este año o comienzos del que viene. Las dos compañías alcanzarán una capitalización de Mil Millones de dólares y contarán con 16.000 clientes.
El Gobierno de Canarias, y una importante compañía española del sector utilities se suman a los clientes de Verity Response
La aplicación de la compañía referida orientará a los empleados en la búsqueda de la información contenida en la Intranet, funcionando como una herramienta de asistencia a la navegación. Asimismo incluirá otras funcionalidades que faciliten el uso de la Intranet a cualquier perfil de usuario.
La Secretaría de la Función Pública de México, apuesta por la interacción directa con los ciudadanos en su afán por ofrecer el más ágil servicio de atención posible en Internet. La operación fue cerrada por nuestro partner Integración de Negocios en Tecnologías de Información, S.A. de C.V.
Esta será la primera implantación de nuestro módulo de Verity Response para español, en que nos enfrentaremos al reto del perfeccionamiento de la adaptación al español de México y americano en general.
Le invitamos a asistir al evento monográfico sobre la
herramienta Verity Response (antes NativeMinds) a celebrar en
el IBM
Forum de Madrid (Calle Corazón de María 44) a partir
de las 16:30, el día 19 de mayo de 2005.
Buenas Prácticas de Finanzas Online Pulse aquí para la descarga del archivo pdf íntegro del estudio de buenas prácticas de finanzas online (abril de 2004) de Usolab, que incluye un exhaustivo estudio de los asistentes virtuales, con especial antención al desarrollado por Avanza para Caja Madrid.
Pulse aquí (o aquí) para la descarga del archivo pdf íntegro del estudio de Banca online en España: características y servicios de los bancos online de consumer.es.
Un estudio realizado por Consumer.es analiza en profundidad las características, servicios y prestaciones de los principales bancos online de España: eBankinter, Patagon, BBVA, Uno-e, iBanesto, Caixa Galicia, ActivoBank, BSCH, Bancaja, ING Direct, Caixa, Catalunya, Deutsche Bank, Banco Popular, La Caixa y Caja Madrid.
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